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テーマ 153　　部下の話が“分かっていない、つたない” 　　　　　　　　　　と思うときの指導法 　　　 ■「なぜそういう発言をするのか、 　　なぜそのような考え方をするのか」を考える 「部下の仕事に対する考え方や進め方などの話を 　聴くと全然分かっていないと感じる、 　ときには幼稚に聞こえる、このような部下は、 　特定の仕事を任せるしかないですかね」 とのご相談を受けることがあります。 部下の方の仕事に対する考え方や 仕事の進め方などの話を聴いて、 部下は全然分かっていないと突き放すのではなく、 「なぜそういう発言をするのか、 　なぜそのような考え方をするのか」 ということを考えなければなりません。 また、部下の話が、稚拙でつたないと感じたときでも 「なぜそのような話をするのか、 　なぜそのような考え方をするのか」 ということを考えることが重要です。 このような考え方、行動が 上司としての自分の幅、領域を広げていきます。 ■部下の力量に応じた仕事の与え方や指導の仕方を考える 部下の方を含め、人の話を聴くということは、 部下とはいえ、相手が今まで何十年もかけて 経験してきたことを聴けるという チャンスのときでもあります。 自分が納得や理解できない話を聴いたときには、 相手を批判するのではなく、 なぜそのような考え方をするのか、 なぜそのような発言をするのかを 考え理解することが必要です。 面談では、否定的な発言はしないで、 「何故、そう思うのか、いつからそう思うようになったのか、 　何かそういう経験をしたことがあるのか」 など部下の話に耳を傾けます。 部下の発言の背景や意図をよく理解した上で、 部下の仕事の力量をよく見極め、 力量に応じた仕事の与え方や 指導の仕方を考え対応をします。 これが、上司として自分の力量を高めることにもなります。 ■部下との会話は、自分の考え方の幅を広げるチャンスの場 一方、部下の方は、 自分が「このようなことを言うと」 自分の上司は、 「こういうことを考えるだろう、 　こういう答えが返ってくるだろう、 　こういう行動をとるだろう」 とあらかじめ想定して話している場合があります。 部下の方の話を、 「部下は自分をどのように見ているのか」 という視点で考えてみることも必要です。 そうすると、部下が話している内容の理由がよく理解できたり、 ときには上司である自分のことを、 自分が思ってみない形で部下は見ていることに 気づくこともあります。 このように、部下の方との対話は、 自分の言動を振り返るよい機会となるとともに、 自分の考え方の幅を広げるチャンスの場にもなります。